1. Geltungsbereich und Anbieter
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Dienstleistungen, die von truccoverw auf der Website www.truccoverw.com angeboten werden. Die Website wird betrieben von truccoverw mit Sitz in München, Deutschland. Die AGB regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Anbieter und den Nutzerinnen und Nutzern. Sie gelten in der jeweils aktuellen Fassung zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses. Mit der Nutzung unserer Angebote erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Änderungen der AGB behalten wir uns ausdrücklich vor. Maßgeblich ist stets die bei der Buchung gültige Version. Nutzer werden über wesentliche Änderungen rechtzeitig informiert.
2. Leistungsbeschreibung
truccoverw bietet Dienstleistungen im Bereich Reiseberatung, individuelle Reisegestaltung und touristische Begleitung an. Unsere Angebote richten sich sowohl an Einzelpersonen als auch an Gruppen. Der genaue Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Beschreibung auf der Website oder im individuellen Angebot. Die dargestellten Leistungen sind freibleibend und unverbindlich. Ein verbindlicher Vertrag kommt erst durch eine schriftliche Bestätigung zustande. Wir bemühen uns um eine möglichst genaue Darstellung unserer Angebote. Dennoch können sich Änderungen durch externe Faktoren ergeben. Für aktuelle Informationen kontaktieren Sie bitte unser Team.
3. Buchungsprozess und Vertragsabschluss
Die Buchung erfolgt über unser Kontaktformular oder direkt per E-Mail. Nach Eingang Ihrer Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot. Dieses Angebot enthält alle relevanten Informationen wie Reisedauer, Leistungen und Preise. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn Sie unser Angebot schriftlich bestätigen. Nach Vertragsabschluss erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Bitte prüfen Sie die Daten sorgfältig und melden Sie uns etwaige Fehler umgehend. Bei Gruppenreisen ist die Buchung durch einen Ansprechpartner möglich. Wir empfehlen, Buchungen frühzeitig vorzunehmen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der endgültige Preis wird Ihnen vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Es können zusätzliche Kosten für Sonderleistungen entstehen, die ebenfalls vorab kommuniziert werden. Die Zahlung erfolgt per Banküberweisung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. In der Regel ist eine Anzahlung von 20 % nach Vertragsabschluss fällig. Der Restbetrag ist spätestens 14 Tage vor Reiseantritt zu begleichen. Bei kurzfristigen Buchungen kann die gesamte Summe sofort verlangt werden. Zahlungsverzug kann zur Stornierung führen.
5. Änderungen durch den Kunden
Änderungswünsche Ihrerseits nach Vertragsabschluss versuchen wir im Rahmen unserer Möglichkeiten umzusetzen. Bitte teilen Sie uns Änderungen frühzeitig mit. Je nach Aufwand kann eine Umbuchungsgebühr anfallen, die im Angebot ausgewiesen wird. Nicht alle Leistungen sind beliebig anpassbar. Besonders bei Leistungen Dritter (z. B. Hotels, Führungen) kann eine Änderung mit zusätzlichen Kosten verbunden sein. Wir informieren Sie transparent über mögliche Aufpreise. Änderungen sind nur schriftlich wirksam. In Einzelfällen kann eine Neubuchung erforderlich sein.
6. Änderungen durch truccoverw
Sollten unvorhergesehene Umstände eintreten, behalten wir uns Änderungen im Leistungsumfang vor. Dies betrifft insbesondere Fälle höherer Gewalt, behördliche Anordnungen oder Sicherheitsrisiken. Wir bemühen uns stets um gleichwertige Alternativen. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie umgehend. Sollte eine Änderung für Sie unzumutbar sein, haben Sie das Recht auf Rücktritt. In diesem Fall erstatten wir geleistete Zahlungen anteilig zurück. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen. Wir handeln stets im Interesse unserer Kundinnen und Kunden.
7. Stornierung und Rücktritt durch den Kunden
Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt muss schriftlich erfolgen. Je nach Zeitpunkt können Stornogebühren anfallen. Diese richten sich nach dem vertraglich vereinbarten Stornosatz. Bereits geleistete Anzahlungen können teilweise einbehalten werden. Wir empfehlen den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Bei Nichterscheinen oder verspäteter Ankunft entfällt der Anspruch auf Rückerstattung. Bitte beachten Sie unsere separate Rückerstattungsrichtlinie. Für Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
8. Haftungsausschluss
Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für Schäden, die durch Dritte oder unvorhersehbare Ereignisse entstehen, übernehmen wir keine Verantwortung. Wir haften nicht für verlorene Gegenstände oder Verspätungen aufgrund externer Einflüsse. Reisende sind verpflichtet, Anweisungen unserer Reiseleiter zu befolgen. Die Teilnahme an Ausflügen erfolgt auf eigene Gefahr. Unsere Informationen werden mit größter Sorgfalt erstellt. Dennoch können wir keine Garantie für Vollständigkeit übernehmen. Im Zweifelsfall gelten die jeweiligen Landesvorschriften.
9. Urheberrecht und geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Bilder und Logos, unterliegen dem Urheberrecht von truccoverw oder Dritten. Eine Vervielfältigung oder Nutzung in anderen Medien ist ohne unsere ausdrückliche Zustimmung nicht gestattet. Die kommerzielle Nutzung von Inhalten ist ebenfalls untersagt. Bei Zuwiderhandlung behalten wir uns rechtliche Schritte vor. Inhalte Dritter sind entsprechend gekennzeichnet. Anfragen zur Nutzung unserer Materialien richten Sie bitte an unsere Kontaktadresse. Wir prüfen Ihr Anliegen zeitnah und gewissenhaft. Die Wahrung geistigen Eigentums ist für uns essenziell.
10. Kontakt und rechtliche Hinweise
Für Fragen zu diesen AGB stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung. Auch bei Unsicherheiten zu einzelnen Regelungen beraten wir Sie gerne. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder schreiben Sie uns eine E-Mail. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Stunden. Für rechtliche Fragen empfehlen wir ggf. die Konsultation einer Rechtsberatung. Gerichtsstand ist München, soweit gesetzlich zulässig. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
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